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17 OCT 2019

改变服务态度,提升服务效果

发布者:admin 点击:93次

渠淑华相貌平平,身材不高,她没有接受过专业的保洁服务培训,然而,她却是大家公认的好标兵,一年四季任灰尘沾满脸颊,任汗水湿透衣裳,从未抱怨,从不叫苦,用自己辛勤的劳动默默奉献。

   在201919日上午九点打扫完外围卫生回来的路上,刚走到42号楼时遇到位业主急急忙忙向她跑去,她赶忙上前询问怎么回事,原来是42号楼508业主出来倒垃圾不小心把门给锁上了,没带钥匙,家里面还有位不能自理的老人,而且出来时炉子上还正烧着水。听业主诉说时,她发现业主出来的时候只穿了件单薄的睡衣,就赶忙脱下自己的外套给业主披上;随后又掏出手机,让业主联系家人来送钥匙。随后又到客服前台说明事由,客服前台也及时联系天然气工作人员到现场把燃气总阀门关掉了。十一点左右业主家人把钥匙送来了,业主感动的连声道谢,次日业主专门到客服前台送来了表扬信,说有你们这样的物业工作人员,我们感到安全、踏实、暖心。
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