河南亚博物业管理有限公司

河南亚博物业管理有限公司 亚博物业
19 JUN 2020

平凡的行动书写不平凡的坚守

发布者:admin 点击:156次

面对突如其来的疫情

你该怎么办?

 你会退缩吗?

 你要撤离吗?

 答案是

 “疫”来一起战

 这是亚博物业洛阳片区所有工作人员

 给出的答案!

1
洛阳亚博春园管家王利娟
用我的忙碌 换取你的无忧

春节本是全家团圆的日子,一场突如其来的疫情扫去了春节的喜庆氛围,全民笼罩在恐慌中,每天大街小巷里响彻着劝导人们不要出门的声音。
不出门,业主日常的生活物资采购就成了问题。有个业主就致电管家,希望管家能帮忙购买蔬菜。管家王利娟在接到电话,了解业主需要采购什么之后,就做好自我防护,出门帮业主采购物资了。

等物资采购回来之后,王利娟考虑到非常时期要零接触,她就把物资放到业主的家门口,通过微信告诉业主菜买好了,可以开门拿菜了。

除了购买蔬菜,王利娟和同事们还帮业主购买药品和其他生活物资。很多业主都说:“这个时期,多亏了我们的管家。正是因为她们贴心的服务,我们才能无忧地生活。”
随着需要购买物品的业主不断增加,王利娟就向项目经理建议开展代购业务。
每天下午,业主将需要购买的物资报给管家,为了方便第二天的采购,晚上王利娟就将购买单分类整理。次日上午她就和项目经理一起去超市购买物资,然后送达业主家。
每一次的外出采购王利娟都参与到其中,有时候轮到她休息,她也还是来公司一起参与物品采购,从来没有抱怨。在这特殊时期王利娟不顾自己的安危一心一意的为业主考虑,让业主安心和放心。
疫情当下,她们却日行万步!正是王利娟和同事们不顾一切、竭尽全力为业主采购物资,才让业主们的日常生活得到保障,在家隔离无忧虑。
2洛阳亚博悦府业主         
守望相助 点滴爱心汇聚成河
疫情形势越来越严重,为更好地保护业主,做好社区防控,洛阳亚博悦府物业服务中心为业主创造了“零接触”乘梯环境,在电梯里放置抽纸,避免业主在乘梯过程中出现交叉感染的现象。这个举措得到了业主的一致好评。

为了感谢物业的付出,在货源紧张的情况下,2号楼的一位业主推着一车抽纸,跑到物业服务中心对前台说“看你们冒着危险为我们服务,我也想为亚博这个大家庭奉献一份力量,这是我的一点心意,请你们务必要收下”。

2月11日上午,一位业主提了5袋烧饼走到门岗,对工作人员说“现在外面没有饭店开门,你们吃饭肯定很难吧,这是送给你们的,非常感谢长期以来你们的热情付出”。说完,便扭头走了。

门岗师傅追着问“你是哪一户的?”,只听那个业主说“我是悦府的”。
门岗师傅捧着热腾腾的烧饼,看着业主渐行渐远的身影,心里是满满的感动和温暖。
除此之外,在疫情防控时期,担心物业防疫物资短缺,还有许多爱心业主捐赠一次性手套、口罩、84消毒液等各类防疫物资,让抗击一线的工作人员得到安全保障,助力亚博物业有效防控。
正是爱心人士的守望相助,洛阳亚博悦府小区里演绎着一曲曲群防群治、感人肺腑的最美赞歌。
疫情无情,人间有爱,感谢有你!我们深知,爱和责任就是推动力,千万颗爱心和责任心的叠加,必将成为驱逐疫魔的强大力量。


3
洛阳亚博悦府管家苗梦洁(苹果) 
一视同仁 贴心服务不打烊
2020年的春节让人措手不及,肺炎疫情的迅速扩散像一把利剑,悬挂在每一个人的心中,无法与家人团聚,担心感染病毒……数之不尽的忧虑摆在众人的眼前。
1月25日上午10点左右,管家苗梦洁(苹果)收到5-2-2004的业主来电,说自己从老家湖北黄冈市浠水县自驾返洛。苗梦洁(苹果)接到信息后立即向上级反映,并联系社区、防疫站、派出所进行联动。在此过程中,她一直与业主保持联系,了解业主身体状况有无异常。

小区的其他业主听说有湖北返洛人员,纷纷感到恐慌,在业主群里炸开了锅。苗梦洁(苹果)一边安抚返洛业主的情绪,担心这位返洛业主收到其他业主的恶言恶语,一边向其他业主解释该业主情况,让业主们了解信息,不要恐慌和害怕。
经过一路的消毒、检查,下午4点20左右,2004业主到达小区东门。苗梦洁(苹果)陪同项目经理与秩序主管、社区管理人员一同在小区门口对返洛业主进行消毒、问询、登记。
同时苗梦洁(苹果)将处理的情况及时反馈给其他业主,让大家随时知道最新消息,不要过于担心,并承诺有任何异常情况一定会第一时间上报,并告知大家。

这位返洛业主在家隔离的14天中,所有生活用品、蔬菜粮油的购买,垃圾的处理等全都是管家苗梦洁(苹果)一手承办,在她的悉心帮助照顾下,这位业主在隔离中,也没有出现任何异常。
一视同仁,没有歧视和恶言恶语。苗梦洁(苹果)的悉心照顾让业主安心、放心的度过隔离期,也免除了其他业主的后顾之忧。愿所有的客服管家在服务业主的同时,也保护好自己!


4
洛阳亚博悦府秩序主管王晓波
处事不惊 尽其所能解业主之忧
2020年的春节因疫情影响,洛阳亚博悦府项目组加强对进入小区的外来人员管控:外卖人员不戴口罩不能进入,外来人员进入之前进行身份信息核实和登记,做到有迹可循,并为他们一一测量体温,不符合要求者禁止入内等。
春节期间,主管王晓波舍弃假期,和大家一起奋斗在守护小区安全的第一线,轮流加班,防止任何突发事件发生,确保让所有业主过一个安心年。
2020年2月3号早上7:30左右,一位业主满头大汗地跑到门岗处说家里需要帮忙。王晓波简单询问后才得知原来是2-1-1802的业主临产,早上感觉身体不适。王晓波立即呼叫巡逻岗跟随业主奔赴现场,随机安排巡逻岗携带轮椅,但不巧的是轮椅被另外一位业主借走,尚未归还。
没有办法,赶到现场后,王晓波急中生智,用业主床上一床棉被做简易担架,和男业主一起小心翼翼地将女业主抬上“棉被担架”,又慌而不乱地将业主转移到电梯,直到放到业主车上。


处事不惊,这一过程,王晓波仅仅用了不到10分钟的时间,业主既欣慰又激动,连声感谢:“谢谢亚博物业,谢谢你们,有你们真好”。
自疫情管控以来,秩序主管王晓波一直坚守在岗位上,在现场管控的第一线,哪里有需要,哪里就有他的身影。
在为业主做好防护的同时,他也心系自己的“战友”,每天班前会时,王晓波都会提醒队员做好自身防护,并为队员测量体温,喷洒消毒液,为队员的安全做好周全防护。
急业主之所急,需业主之所需,哪里需要就出现在哪里,是物业人的一贯作风。像王晓波这样危难时刻挺身而出,临危不乱、处事不惊的态度也值得我们学习。

5
南阳亚博如意湾指挥中心专员刘延贵
不惧风险 服务业主是职责
2020年1月23日新型冠状病毒肺炎疫情防控战疫随着武汉封城正式打响,疫情肆虐,人们只能无限期地宅在家里,有一群物业人员却不得不坚守岗位,其中南阳亚博如意湾物业服务中心指挥中心专员刘延贵就是其中一员。
早上八点钟准时上班,先进行晨会工作安排,随后开始忙碌地清理擦拭服务中心的环境,为公共区域进行卫生消毒。由于前台同事匡媛被封锁在南阳新野县,1月28日至今,指挥中心刘延贵一个人顶起前台工作,同时兼顾值班经理。

疫情期间,消毒物资紧缺。1月25日,刘延贵下班后跑遍南阳大半个城市,前往各个大药房,采购到10瓶消毒液,10包口罩,1个体温枪,对工作人员的安全防护起到了重要作用。
拿到物资后,她又立刻赶回小区,指导门岗如何使用体温枪,发放口罩、酒精,并要求门岗对进入小区的人员严格进行体温测量管控。
晚上,天空飘起了雪花,路面有点湿滑,刘延贵小心翼翼地骑车回到家,想到购买的紧缺物资,她觉得所有辛苦都是值得的。
春节假期期间,工作人员少,刘延贵每天配合社区做好小区外出务工人员返回情况的了解和登记。只要出现可疑情况,她第一时间和社区工作人员到业主家中登记情况和测量体温。
每天监控业主及其家人的体温,告知业主不要外出,好好居家隔离。连续10多天,直到小区全面排查结束,刘延贵才稍微松口气。付出就有回报,社区工作人员也非常认可她的工作,一个劲地夸奖刘延贵工作认真负责。

2月初疫情管控越来越严,根据南阳政府防疫指挥部的要求,每户业主每两日可以外出一次进行购物。如何做既能保障业主可以购买生活用品,又可以控制人员的不必要外出?刘延贵开动大脑,根据政府的要求及实际情况,制作了疫情期间如意湾小区出入证。
这一想法得到上级的肯定后,刘延贵在QQ群中发通告告知业主到物业服务中心可办理出入证。为了避免业主出行记录混乱,她建议电子版和纸质版同时进行。这一举动,也赢得了其他小区物业的效仿,纷纷致电南阳亚博如意湾物业服务中心要出入证的模板。
有些业主不理解出入证的办理,甚至破口大骂,刘延贵不厌其烦地一次次解释。她说:“当时感到委屈,但是看到QQ业主服务群有业主说一句‘物业工作人员辛苦了’就觉得什么都值得。我会马上重新调整好心态,继续工作” 。
尽己所能,响应政府号召,不惧风险服务业主。给同行的物业服务企业起到模范带头作用,他们是最可敬的人,是最美物业人。
6南阳亚博如意湾客服管家孔元元
时时关怀 想业主之所想
一场突如其来的新冠病毒疫情,让人措手不及,疫情发展迅猛,国家号召尽量家中隔离,避免外出,在这严峻的形势下,有一群物业人却逆行在疫情前。
南阳亚博如意湾客服管家孔元元,在疫情面前临危不惧,主动收集区域内业主信息,配合社区进行疫情监控,上门对疑似病例测量体温。
随着疫情发展,小区禁止随意出入,业主们买菜成了难题,孔元元想到18-3-101户的空巢老人。老人独自在家,原本就腿脚不方便,现在超市关门,买菜更成了大难题,想到这里,孔元元立刻入户了解情况,正巧老人家中年前买的菜已经快吃完了。
孔元元详细询问了老人想要采购的菜品,一一记录好后就冒着寒风、骑着电车到市区万德隆超市进行采购,采购后她又将菜品分类放好,送到老人家中已经是晚上七点了。
老人看到孔元元感动得热泪盈眶,连声说谢谢:“在小区住了五六年了,物业也不嫌弃我这个老头子,逢年过节总要来看看我,平时每个月都上门帮我检修电路电器,虽然儿子女儿不在身边,但有了管家,我觉得啥都不怕”!

        
听到老人感激的话语,孔元元觉得一切付出和辛苦都值得!
疫情无情人有情,在严峻的形势下,物业人坚守一线,想业主之所想,难业主之所难,贴心考虑,时时关怀,为我们的客服管家孔元元点赞!

7
南阳亚博悦府工程维修员张保庆
奇思妙想 “鞋底消毒池”威武上线
在这个寒冷的冬季,一场疫情,像一个巨石砸入我们原本平静有序的生活,随着新型冠状病毒确诊病例的持续上涨,所有人都陷入了深深的忧虑之中,宅在家里不敢出门的南阳亚博悦府小区业主们在不停地刷新闻中度日,信息各种各样,让人感动的,让人难过的,让人生气的,让人惊叹的……

疫情汹汹而来,防控措施不断升级,当得知疫情可能会通过人们的鞋底携带病毒痰液而进行再次传播的情况后,工程维修员张保庆师傅立马行动起来,想方设法将这种传播风险降到最低。
2月12日,上班之后,张师傅找来废旧木板测量好尺寸,一锯二磨,一盏茶的功夫,一个四四方方的模板就呈现在眼前,张师傅又找来废旧的红地毯根据模板的尺寸裁剪好,将两者合二为一,一个简单的消毒池做好了。
原来张师傅想既然鞋底可能携带病毒,那我们就来给鞋底消消毒。鞋底消毒池做好后,立马投入“工作”,注入消毒液,进出小区的业主纷纷称赞这个设计非常好。

  
病毒侵袭我们的生活,咱们物业人员有对策。一位下班回来的业主说:“咱们小区的物业人员奇思妙想,并且还都非常实用,即使疫情当前,特殊时期,他们依然奋战在一线,我为我住在这样的小区,拥有这样的物业而感到放心,安心,暖心!
疫情无情人有情,在这场“全民皆兵”的战疫中,每个人都是战士,亚博物业人用韧性与责任共渡难关,共克时艰。我们相信,这场战疫一定会赢,春天一定会到
8
南阳亚博悦府保洁员刘清敏
平凡小事 成就不一样的伟大
2020年春节,一场令众人都猝不及防的新型冠状病毒肺炎悄然而至,疫情严重之程度令所有人都始料未及,全国各地紧急启动一级应急模式。
在防疫的前线有这样一群天使,他们就是物业保洁员,为了小区的安全每天冒着生命危险到小区消毒,清理垃圾。
作为南阳亚博悦府物业服务中心的一名保洁员,刘清敏从年三十到现在,几乎每天都在小区忙碌着,为了让小区业主不被被病毒传染,刘清敏每天对小区全面消毒3次。
南阳亚博悦府小区的面积又比较大,全面的消毒一遍至少要2个钟头,而且消毒完后,衣服和裤子都容易被消毒药水打湿,南阳的冬季还很冷,但刘清敏从来没有抱怨过。


放弃春节与家人团聚的时间,一心扑在工作上,舍小家为大家。刘清敏不光为业主奋不顾身,对同事也如春天般温暖。物业中心有几个同事离家比较远,因疫情所有的饭店都关门了,没有饭吃,刘清敏便从自己家拿来面条、青菜等物资,中午变着花样给同事做好吃的,感动了很多同事。
病毒无情,人有情。在疫情面前,作为保洁,刘清敏做不了救死扶伤、惊天动地的大事情,但是疫情期间她所做的一桩桩小事,更能体现她的伟大!


9
南阳亚博悦府前台值班李辉
排忧解难 我能行、我可以

这段时间,疫情袭来,南阳亚博悦府全体员工却用实际行动守护着南阳亚博悦府家园,不畏惧任何困难,众志成城保卫悦府家人的健康和幸福。
2月10日上午,南阳悦府项目8号楼3单元301户业主打电话到物业前台,反馈说自己急需一些药品,需要出去采购。原来这位业主的老伴是糖尿病患者!如果断药,后果不堪设想。
前台值班人员李辉接到电话后,详细询问、了解业主家人情况,但这位业主是年前湖北回来的人员,目前处于隔离状态,于是李辉婉言拒绝了业主的外出请求。
业主需要的药物不能没有,但药物代购又暂时无法联系到供货商,怎么办?李辉看了看同事忙碌的身影,决定还是自己搞定。


于是他挤出中午吃饭的时间,跑了许多条街道,终于找到了一家医药超市,买到了业主需要的药物,正当他开心的准备返回项目时,却接到一连串的信息。
原来其他几位业主得知小区物业有人正在为业主代购药品,他们也有需要,李辉耐心地记下各位业主的代购需求,当他采购完所有物资,给业主送完后,已经很晚了。

回到办公室的他早已饿的胃疼,但却什么都没说,只是默默的泡了一包方便面……

疫情无情,我们有爱,愿爱汇成一束束温暖明亮的希望之光,驱散疫情,照亮未来!为李辉和向李辉一样的众多物业人点赞!


10
洛阳亚博塞纳春天客服管家王晓婷(樱桃)
业主至上 用行动践行服务理念

自防疫阻击战打响以来,防疫条例在全国各个村镇、社区落实。虽然没有救援服、隔离衣、只有一枚普通的口罩和自己在家用的橡胶手套,洛阳亚博塞纳春天的客服管家王晓婷(樱桃)却一直坚守岗位服务业主。

每天上班,王晓婷(樱桃)都坚持到楼中巡检,在疫情期间,为方便业主按键,每个电梯里都增加了一次性卫生纸,检查用纸是否及时更换,成了樱桃每天例行的工作。
王晓婷(樱桃)总是在尽量做好个人防护的同时,尽可能多的服务业主,为业主排忧解难。居家观察未满14天的业主有很多事不方便做,她总是一一问其所需,尽可能协助送菜品、物品到门口。

除了给居家隔离的业主送菜,还有些业主家中一人照看两个宝宝,不方便出行,王晓婷(樱桃)也会把他们需要的菜品,物品送到家门口。还有些业主只有老人在家,她总是和老人们保持联系,经常电话嘘寒问暖,让老人感受到亲人的温暖。
爱岗敬业、贴心尽心,身为管家,王晓婷(樱桃)始终将客户放在心中,念在口中,用行动践行着自己的职责。
虽入职时间不久,但王晓婷(樱桃)始终将服务好业主作为己任,始终用自己的行动践行着“用心、细心、热心、耐心、贴心、诚心、尽心”的服务理念。
11
开封亚博上河城项目组         
迅速响应 完成工作是应尽的职责

2月11日,接开封宜春苑社区通知,亚博上河城园区自12日起限制出行,每户发放一张出行卡,凭卡每日可出行一次。

接到信息后,开封上河城项目立即对出行卡发放方式进行安排,考虑到疫情期间不宜组织人员聚集活动,无法在园区进行集中发放,项目崔经理迅速对当日出勤员工分组,挨家挨户上门派送出行卡。


由于社区印制出行卡时间仓促,等开封上河城项目组拿到出行卡时,已接近17:00,为了不影响业主次日的出行,项目迅速组织员工统一穿戴防护口罩、佩戴防护手套,开展入户行动。

直到晚上19:30,卡片才终于发放完毕。此次临时加班,项目客服管家、工程维修员、保洁员在面对突如其来的任务时,没有一句抱怨,而是迅速响应,立刻投入到工作中去,方才保证此次派送工作顺利实施。

在这场看不见硝烟的全民战疫中,总有一些瞬间,让我们感动而心生力量。虽然他们做的事,算不上惊天动地,然而他们冒着生命危险捍卫小区安定环境的精神却值得我们称赞……

没有人生来勇敢
只因背后有想要保护的人

平凡的岗位,暖心的举动,
疫情无情,我们有爱,
愿爱汇成一束温暖明亮的希望之光,
驱散疫情,照亮未来!
为幕后的他们点赞!

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